【令和元年度】
| 受付年月日 | 令和元年5月7日 |
| 苦情内容 | 職員の態度について、会話が冷たく感じました。また利用者等への言葉かけもきつく感じ、気になりました。また、いろいろと要望を出しても返事がないのも気になりました。 |
| 解決結果 | 特定の職員だけでなく、どの職員にも該当する事なので、全体会議や部署ごとの会議で周知し、気を付けていくようにしました。 |
| 受付年月日 | 令和元年6月11日 |
| 苦情内容 | 面会時の職員の対応が気になりました。また、以前に比べ本人の状態の連絡が少なくなった気がします。 |
| 解決結果 | 職員が配慮に欠けた態度であったことを謝罪しました。また、ご家族との会話を大切にし、どんなことが気がかりか、その点について少しでも多く情報提供ができるようにしていきます。 |
